Lừa dối 14.000 khách hàng, Optus bị phạt $1.5 triệu

Tòa án Liên bang tuyên bố Optus sẽ bị phạt với mức phạt 1,5 triệu đô la vì đã “lừa dối” 14.000 khách hàng rằng bị ngắt kết nối Internet nếu họ không nâng cấp lên NBN.

Được biết, trong khoảng thời gian từ tháng 10/2015 đến tháng 3/2017, Optus đã thông báo đến 14.000 khách hàng của công ty rằng dịch vụ internet sẽ bị cắt trong vòng 30 ngày nếu như họ không chuyển sang dịch vụ NBN.

Khi đó, Optus được hưởng lợi khoảng $ 750,000 tiền hoa hồng, Ủy ban Cạnh tranh và Tiêu dùng Úc (ACCC) công bố hôm thứ Tư.

“Các doanh nghiệp không nên đưa ra những tuyên bố sai lệch ảnh hưởng đến việc ra quyết định của khách hàng. Điều này đặc biệt quan trọng khi nhiều người Úc sử dung NBN lần đầu tiên,” Chủ tịch ACCC Rod Sims nói.

Ông Sims nói rằng hình phạt 1,5 triệu đô la này là một cảnh báo cho tất cả các doanh nghiệp rằng hành vi tương tự đó sẽ có hình phạt thích đáng.

Kể từ khi điều tra, Optus đã trả 833.000 đô la bồi thường cho những khách hàng có dịch vụ bị ngắt kết nối.

Quyết định 1,5 triệu đô la được đưa ra chỉ vài tháng sau khi ACCC đưa ra các thủ tục tố tụng Optus- nhà cung cấp dịch vụ internet NBN lớn thứ ba của Úc, vào tháng 12 năm 2017.

Cre: Daily Mail